CIEMNOGRÓD 2026 REGULAMIN SPRZEDAŻY BILETÓW I UCZESTNICTWA

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy regulamin określa zasady sprzedaży i korzystania z biletów, warunki udziału oraz zasady zachowania uczestników podczas imprezy masowej artystyczno rozrywkowej pod nazwą „Ciemnogród 2026”, dalej „Impreza”.

2. Organizatorem Imprezy i sprzedawcą biletów jest „W. CEJROWSKI” spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Warszawie, ul. Okrąg 4/9, 00-423 Warszawa, KRS 0000143834, NIP 5271021212, REGON 010899550, dalej „Organizator”. Kontakt w sprawach biletów i reklamacji: ciemnogrod@cejrowski.com

3. Impreza odbędzie się 22 sierpnia 2026 r. w Osieku, woj. pomorskie, na terenie wskazanym na planie Imprezy. Otwarcie terenu dla uczestników: 12.00. Planowane zakończenie: 22.30.

4. Szczegółowy program, mapa, informacje organizacyjne i aktualne komunikaty są publikowane na stronie www.ciemnogrod.pl. Program i godziny poszczególnych występów mogą ulec uzasadnionym zmianom.

5. Regulamin stanowi wzorzec umowy. Przed złożeniem zamówienia kupujący ma możliwość zapoznania się z nim, pobrania go i zapisania w niezmienionej postaci.

§ 2. Sprzedaż biletów online i zawarcie umowy

1. Sprzedaż biletów odbywa się przez Biletyna.pl i/lub inne kanały wyraźnie wskazane przez Organizatora.

2. Cena biletu, ewentualna opłata serwisowa i inne obowiązkowe koszty są przedstawiane kupującemu przed złożeniem zamówienia. Przycisk kończący zakup powinien jednoznacznie wskazywać obowiązek zapłaty.

3. Złożenie zamówienia wymaga podania danych wskazanych w formularzu, wyboru biletu, zaakceptowania niniejszego regulaminu i regulaminu operatora sprzedaży lub płatności, jeżeli ma zastosowanie, oraz dokonania zapłaty.

4. Umowa zostaje zawarta po skutecznym dokonaniu płatności i przesłaniu potwierdzenia zakupu na podany adres e-mail. W razie braku potwierdzenia kupujący powinien sprawdzić folder SPAM i skontaktować się z Organizatorem lub operatorem systemu sprzedaży.

5. Kupujący ma obowiązek podać prawidłowy adres e-mail. Organizator nie odpowiada za brak doręczenia biletu spowodowany błędnym adresem podanym przez kupującego lub blokadą po stronie jego skrzynki pocztowej.

6. Faktura jest wystawiana na żądanie i na podstawie danych podanych zgodnie z zasadami obowiązującymi w kanale sprzedaży.

7. Liczba biletów może być ograniczona. Umieszczenie biletu w koszyku nie gwarantuje jego rezerwacji, chyba że system sprzedaży wyraźnie stanowi inaczej.

§ 3. Bilet i zasady wstępu

1. Bilet jest dokumentem uprawniającym jedną osobę do jednorazowego wstępu na Imprezę, chyba że na bilecie wskazano inaczej.

2. Organizator może udostępniać bezpłatne wejściówki dla osób do ukończenia 18. roku życia. Wejściówka taka nie stanowi samodzielnego dokumentu uprawniającego do wstępu i jest ważna wyłącznie z biletem normalnym osoby sprawującej opiekę nad osobą niepełnoletnią podczas Imprezy. Osoby niepełnoletnie bez rodzica, opiekuna prawnego lub innej osoby pełnoletniej sprawującej nad nimi opiekę podczas Imprezy nie zostaną wpuszczone na teren Imprezy. Opłata pobierana przy wydaniu wejściówki może stanowić wyłącznie opłatę serwisową operatora systemu sprzedaży i nie jest ceną biletu. Osoba niepełnoletnia oraz osoba sprawująca nad nią opiekę powinny wejść na teren Imprezy wspólnie.

3. Bilet może mieć postać elektroniczną. Uczestnik powinien okazać czytelny kod na ekranie urządzenia albo na wydruku. Kod może zostać wykorzystany tylko raz. Organizator nie ponosi odpowiedzialności za brak możliwości okazania biletu wynikający z awarii urządzenia Uczestnika.

4. Zabronione jest kopiowanie, przerabianie lub udostępnianie kodu biletu osobom trzecim w sposób umożliwiający jego użycie. W przypadku przedstawienia kilku egzemplarzy z tym samym kodem prawo wstępu przysługuje osobie, której bilet został zweryfikowany jako pierwszy.

5. Organizator może stosować opaski lub inne oznaczenia uczestników. Zniszczenie lub zdjęcie opaski może skutkować utratą prawa ponownego wejścia.

6. Zasady ponownego wejścia po opuszczeniu terenu: ponowne wejście jest możliwe po okazaniu nienaruszonej opaski identyfikacyjnej.

7. Uczestnik powinien sprawdzić dane biletu niezwłocznie po zakupie. Nieprawidłowości należy zgłosić przed Imprezą.

8. Bilety nabyte poza oficjalnymi kanałami sprzedaży mogą nie uprawniać do wejścia na Imprezę. Organizator nie gwarantuje ważności ani autentyczności biletów nabytych poza oficjalnymi kanałami sprzedaży, nie ponosi odpowiedzialności za ich nabycie od osób trzecich ani nie gwarantuje możliwości wejścia na Imprezę na podstawie takich biletów. Organizator nie zwraca ceny biletu nabytego od osoby trzeciej.

§ 4. Brak ustawowego prawa odstąpienia i zwroty

1. Zgodnie z art. 38 pkt 12 ustawy o prawach konsumenta kupującemu będącemu konsumentem nie przysługuje 14-dniowe prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość dotyczącej wydarzenia rozrywkowego lub kulturalnego odbywającego się w oznaczonym dniu.

2. Niewykorzystanie biletu z przyczyn leżących po stronie uczestnika, w tym choroby, spóźnienia, problemów z dojazdem lub rezygnacji, nie stanowi podstawy do zwrotu ceny.

3. W przypadku odwołania całej Imprezy Organizator zwraca cenę biletu oraz inne obowiązkowe opłaty pobrane przez Organizatora, zgodnie z prawem i zasadami przekazanymi kupującym. Zwrot nie wymaga składania dodatkowego wniosku, jeżeli Organizator posiada dane niezbędne do jego wykonania.

4. W przypadku przełożenia Imprezy Organizator poinformuje kupujących o nowym terminie oraz zasadach zachowania biletu lub uzyskania zwrotu. Uprawnienia kupujących będą określane z uwzględnieniem charakteru i zakresu zmiany oraz obowiązujących przepisów.

5. Zmiana kolejności występów, godzin poszczególnych punktów programu albo zastąpienie pojedynczego wykonawcy z przyczyn niezależnych od Organizatora nie oznacza automatycznie odwołania całej Imprezy.

6. Postanowienia regulaminu nie ograniczają bezwzględnie obowiązujących praw konsumenta ani odpowiedzialności Organizatora wynikającej z przepisów prawa.

§ 5. Reklamacje

1. Reklamacje dotyczące sprzedaży biletów lub realizacji umowy można składać na adres ciemnogrod@cejrowski.com albo pisemnie na adres Organizatora.

2. Reklamacja powinna zawierać dane umożliwiające identyfikację zakupu, opis problemu i oczekiwany sposób rozpatrzenia. Podanie numeru zamówienia przyspiesza rozpatrzenie.

3. Organizator odpowiada na reklamację konsumenta w terminie 14 dni od jej otrzymania, chyba że przepisy przewidują termin krótszy.

4. Reklamacje dotyczące działania zewnętrznego operatora płatności lub systemu biletowego mogą być przekazane właściwemu podmiotowi, o czym zgłaszający zostanie poinformowany.

§ 6. Kontrola bezpieczeństwa i odmowa wstępu

1. Każda osoba wchodząca na teren Imprezy może zostać poddana kontroli biletu, dokumentu tożsamości, bagażu i odzieży w zakresie dopuszczonym prawem, z poszanowaniem godności osoby kontrolowanej.

2. Służby porządkowe i informacyjne mogą żądać okazania dokumentu tożsamości oraz wydawać polecenia porządkowe zgodnie z ustawą o bezpieczeństwie imprez masowych.

3. Odmowa poddania się kontroli, odmowa wykonania zgodnego z prawem polecenia, próba obejścia punktów kontroli, agresywne zachowanie albo stwarzanie zagrożenia może skutkować odmową wstępu lub usunięciem z terenu Imprezy.

4. Organizator może odmówić wstępu osobie objętej zakazem wstępu, znajdującej się pod widocznym wpływem alkoholu lub środków odurzających, posiadającej przedmioty zakazane albo niespełniającej warunków udziału.

5. Dopuszczalny format bagażu: Na teren Imprezy można wnosić wyłącznie bagaż podręczny. Wnoszenie walizek, dużych plecaków oraz innych bagaży o znacznych rozmiarach jest zabronione. Wyjątki dotyczą niezbędnego bagażu medycznego, sprzętu dla osób z niepełnosprawnościami oraz rzeczy związanych z opieką nad małym dzieckiem, po kontroli.

§ 7. Przedmioty i substancje zakazane

1. Na teren Imprezy nie wolno wnosić, posiadać ani używać w szczególności:
• broni, amunicji, materiałów wybuchowych, wyrobów pirotechnicznych, rac, petard i materiałów pożarowo niebezpiecznych, urządzeń emitujących dym;
• noży, maczet, pałek, kastetów, narzędzi i innych przedmiotów mogących stanowić zagrożenie;
• środków odurzających, substancji psychotropowych i innych środków o podobnym działaniu;
• napojów alkoholowych, z wyjątkiem alkoholu kupionego i spożywanego zgodnie z prawem w wyznaczonej strefie;
• szklanych butelek, puszek, metalowych kubków, termosów i innych twardych pojemników, chyba że Organizator wyraźnie je dopuści;
• laserów, megafonów, syren, dużych aerozoli, substancji żrących lub łatwopalnych;
• dronów bez pisemnej zgody Organizatora i spełnienia wymagań prawa lotniczego;
• profesjonalnego sprzętu fotograficznego, filmowego lub rejestrującego dźwięk bez akredytacji, z wyjątkiem telefonów i niewielkich aparatów do użytku prywatnego;
• materiałów nawołujących do przemocy, nienawiści, popełnienia przestępstwa lub naruszających dobra osobiste innych osób.

2. O kwalifikacji przedmiotu jako niebezpiecznego decyduje służba porządkowa z uwzględnieniem okoliczności. Organizator nie zapewnia depozytu.

§ 8. Zasady zachowania uczestników

1. Uczestnik ma obowiązek zachowywać się w sposób niezagrażający bezpieczeństwu, szanować inne osoby i mienie oraz stosować się do regulaminów, oznaczeń, komunikatów i poleceń służb.

2. Zabrania się bójek, przepychania, rzucania przedmiotami, rozniecania ognia, wchodzenia na scenę, barierki, konstrukcje, maszty, pojazdy i urządzenia techniczne.

3. Nie wolno blokować wejść, wyjść, dróg ewakuacyjnych, dróg pożarowych, punktów medycznych ani przejść technicznych.

4. Uczestnik powinien natychmiast zgłosić służbom pożar, porzucony bagaż, agresję, zagubione dziecko, zasłabnięcie lub inne zagrożenie.

5. W przypadku komunikatu ewakuacyjnego uczestnik ma obowiązek zachować spokój, wykonywać polecenia służb i udać się wskazaną drogą do wyjścia lub miejsca zbiórki.

6. Osoba naruszająca postanowienia Regulaminu, przepisy prawa lub niewykonująca poleceń służb porządkowych albo informacyjnych może, decyzją służb działających w imieniu Organizatora zostać usunięta z terenu Imprezy. Usunięcie z przyczyn leżących po stronie Uczestnika nie daje prawa do zwrotu ceny biletu, o ile nie sprzeciwiają się temu bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa.

7. Uczestnicy Imprezy są obowiązani przestrzegać przepisów ustawy o bezpieczeństwie imprez masowych oraz stosować się do postanowień niniejszego Regulaminu.

§ 9. Alkohol, gastronomia, dzieci i zwierzęta

1. Sprzedaż i podawanie napojów alkoholowych odbywa się wyłącznie przez uprawnione podmioty, w miejscach i zakresie wynikającym z wydanych zezwoleń. Spożywanie napojów alkoholowych jest dozwolone wyłącznie w miejscach do tego wyznaczonych przez Organizatora. Zabroniona jest sprzedaż i podawanie napojów alkoholowych osobom niepełnoletnim i osobom znajdującym się w stanie nietrzeźwości.

2. Wszystkie osoby, które nie ukończyły 18. roku życia, mogą uczestniczyć w Imprezie wyłącznie pod opieką rodzica, opiekuna prawnego lub innej osoby pełnoletniej sprawującej nad nimi opiekę podczas Imprezy, posiadającej ważny bilet normalny. Organizator lub służby porządkowe mogą żądać okazania dokumentu potwierdzającego wiek uczestnika oraz dokumentu potwierdzającego pełnoletniość osoby sprawującej opiekę.

3. Opiekun odpowiada za stały nadzór nad dzieckiem. Zagubienie dziecka należy natychmiast zgłosić służbie informacyjnej lub porządkowej.

4. Pies asystujący może wejść z osobą uprawnioną. Inne zwierzęta nie są wpuszczane ze względu na tłum, hałas i bezpieczeństwo.

5. Osoby wymagające szczególnej pomocy powinny zgłosić się do służby informacyjnej. Organizator udziela pomocy w zakresie możliwym przy infrastrukturze wydarzenia.

6. Na terenie Imprezy zapewniona jest pomoc medyczna zgodnie z obowiązującymi przepisami. W przypadku zagrożenia życia lub zdrowia Uczestnik powinien niezwłocznie zgłosić się do najbliższego punktu medycznego lub powiadomić służby porządkowe lub informacyjne.

§ 10. Program, pogoda i zdarzenia nadzwyczajne

1. Organizator może zmienić program, kolejność i godziny występów z przyczyn technicznych, artystycznych, pogodowych, bezpieczeństwa, decyzji władz lub służb albo z innych przyczyn niezależnych od Organizatora.

2. Organizator może czasowo przerwać Imprezę, ewakuować teren, odwołać punkt programu albo zakończyć wydarzenie wcześniej, gdy jest to konieczne dla ochrony życia, zdrowia lub mienia albo z innych przyczyn niezależnych od Organizatora uniemożliwiających bezpieczne lub zgodne z prawem przeprowadzenie Imprezy.

3. W przypadku burzy, silnego wiatru, nawalnego deszczu, zagrożenia pożarowego awarii lub innych okoliczności mogących zagrażać bezpieczeństwu Uczestników uczestnicy są zobowiązani stosować się do komunikatów Organizatora oraz poleceń służb porządkowych i informacyjnych, w tym poleceń opuszczenia określonej strefy lub terenu Imprezy.

4. Pokaz pirotechniczny może odbyć się wyłącznie przez uprawnionego wykonawcę. Zabrania się wchodzenia do oznaczonej strefy bezpieczeństwa pokazu.

§ 11. Wizerunek, nagrania i monitoring

1. Impreza będzie fotografowana, filmowana i nagrywana w celach bezpieczeństwa, informacyjnych, dokumentacyjnych, prasowych i promocyjnych.

2. Rozpowszechnianie wizerunku następuje zgodnie z prawem, w szczególności gdy osoba stanowi jedynie szczegół zgromadzenia, krajobrazu lub publicznej imprezy, albo na podstawie odrębnej zgody lub innej podstawy prawnej.

3. Sam zakup biletu nie oznacza zgody na nieograniczone komercyjne wykorzystanie indywidualnego wizerunku uczestnika. W przypadku planowanego indywidualnego nagrania lub wypowiedzi Organizator uzyska właściwą zgodę, gdy jest ona wymagana.

4. Informacja o administratorze danych, celach, podstawach i prawach osób zostanie udostępniona na stronie Internetowej www.ciemnogrod.pl oraz przy wejściu.

§ 12. Odpowiedzialność i rzeczy pozostawione

1. Uczestnik odpowiada za szkody wyrządzone z jego winy na zasadach ogólnych.

2. Organizator nie odpowiada za rzeczy pozostawione bez nadzoru, z wyjątkiem odpowiedzialności wynikającej z bezwzględnie obowiązujących przepisów.

3. Rzeczy znalezione należy przekazywać do punktu informacyjnego. Postępowanie z nimi odbywa się zgodnie z przepisami o rzeczach znalezionych.

4. Organizator nie ponosi odpowiedzialności za skutki niestosowania się do poleceń służb lub komunikatów, z zastrzeżeniem odpowiedzialności wynikającej z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

§ 13. Dane osobowe

1. Dane kupujących są przetwarzane w celu zawarcia i wykonania umowy, obsługi płatności, reklamacji, obowiązków rachunkowych i obrony przed roszczeniami.

2. Szczegółowe informacje o przetwarzaniu danych znajdują się w polityce prywatności dostępnej przed zakupem biletu.

3. Dane mogą być przekazywane operatorowi systemu biletowego, operatorowi płatności, dostawcom usług informatycznych, księgowych i podmiotom uprawnionym na podstawie prawa, w zakresie koniecznym do realizacji ich zadań.

§ 14. Postanowienia końcowe

1. Regulamin obowiązuje od dnia 21 lipca 2026

2. Do umów zawartych przed zmianą regulaminu stosuje się wersję zaakceptowaną przy zakupie, chyba że zmiana wynika z przepisów prawa, decyzji właściwych organów albo dotyczy wyłącznie organizacji i bezpieczeństwa bez naruszania praw nabytych.

3. Organizator może aktualizować zasady bezpieczeństwa i organizacji, jeżeli jest to niezbędne z uwagi na decyzje służb, zmianę planu bezpieczeństwa lub zagrożenia. O istotnych zmianach dotyczących kupujących poinformuje w odpowiedni sposób.

4. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeks cywilny, ustawa o prawach konsumenta i ustawa o bezpieczeństwie imprez masowych.

5. Konsument może korzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń zgodnie z informacjami publikowanymi przez UOKiK. Postanowienie nie ogranicza prawa do Sądu.